El manejo adecuado de los billetes en un cajero automático es fundamental para garantizar su correcto funcionamiento y la seguridad en las operaciones. A continuación, se presenta una guía detallada para realizar el vaciado, recuento y reposición de billetes en un cajero automático, basada en un procedimiento profesional.
Preparación y apertura de la caja de billetes
- Orientación de los billetes: Es importante que los billetes estén orientados de manera alterna, unos mirando hacia un lado y otros hacia el contrario. Esto facilita la diferenciación rápida y el corte correcto durante el proceso.
- Retirar la gomita: Para abrir la caja, primero se debe quitar la gomita que la mantiene cerrada.
- Abrir la caja con cuidado: Tirar suavemente para abrir la caja sin forzar, evitando daños.
- Organización interna: Los billetes deben estar bien arreglados y planitos para evitar que la caja se cierre mal o se atasque.
Manejo de los cajetines de billetes
- El cajero cuenta con varios cajetines numerados, cada uno destinado a billetes de diferentes denominaciones.
- Extracción cuidadosa: Se debe abrir cada cajetín sin forzar la pestaña para evitar romperla, ya que esto impediría su correcto cierre.
- Conteo visual: Contar los billetes a golpe de vista, separando por picos o cortes para verificar la cantidad.
- Revisión de billetes: Se debe comprobar que los billetes estén en buen estado y correctamente orientados.
Gestión de billetes rechazados y capturados
- El cajero dispone de compartimentos para billetes rechazados, falsos o capturados.
- Estos billetes se mezclan y se deben enviar para su comprobación.
- Si se acumulan muchos billetes en esta sección, es recomendable reportar una incidencia técnica, ya que puede indicar un lector sucio o un problema en el cajero.
Organización y conteo de billetes reciclados
- Los billetes reciclados se cuentan y organizan en montones para facilitar su manejo.
- Es aconsejable dividir grandes cantidades en dos montones para evitar caídas y facilitar la recolocación.
- Se debe prestar atención a billetes doblados o dañados, intentando dejarlos lo más planitos posible.
Seguridad durante el proceso
- Mantener la puerta del cajero bastante abierta para evitar activar el sensor de alarma.
- No cerrar completamente el cajero hasta haber terminado el proceso para permitir recontar o gestionar incidencias si es necesario.
Reposición y actualización contable del cajero
- Después de vaciar y contar los billetes, se deben reintroducir los cajetines en el orden correcto, respetando la numeración para evitar descuadres.
- Se realiza una operación contable para totalizar y regularizar los importes que el cajero ha manejado durante el periodo.
- Se debe informar al sistema de la cantidad exacta de billetes que se han colocado para que el cajero pueda funcionar correctamente.
Consejos prácticos
- Siempre trabajar con dos manos y sacar los cajetines uno a uno.
- Contar los billetes con cuidado para evitar errores que puedan descuadrar la caja.
- Mantener el cajón donde se almacenan los billetes vacío antes de comenzar para tener espacio suficiente.
- Revisar las instrucciones y mensajes que el cajero muestra para evitar errores durante la actualización.
Finalización del proceso
- Una vez completado el vaciado, conteo y reposición, y realizada la actualización contable, se puede cerrar el cajero.
- El cajero estará listo para funcionar con normalidad.
Este procedimiento asegura que el cajero automático mantenga un funcionamiento óptimo, con billetes correctamente organizados y contabilizados, minimizando errores y problemas técnicos.
